LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার সম্পূর্ণ গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট এন্ট্রি এনক্রিপ্ট করি। বাংলাদেশের ভিতর থেকে আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ব্যালেন্স যুক্ত করবেন, আপনার...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন গোপনীয়তাসীমিত তথ্য শেয়ারিং
khelovip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য এবং স্থানীয় আইনগত কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ অনুভব করেন, আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি আপনার...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল টিকিট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়...
ফোন হেল্পলাইন ঢাকা এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহর থেকে আমাদের গোপনীয়তা...
নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনায় আস্থা রাখতে পারেন

আমরা শুধুমাত্র লিখিত নীতি নয়, বরং প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট এন্ট্রিতে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রযুক্তি এবং প্রশিক্ষিত দল ব্যবহার করি। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে...

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় এবং আমরা আপনার কার্ড বা...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড দেখতে পারেন এবং সেটাও শুধুমাত্র যাচাইকরণ বা সাপোর্ট প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস...

তৃতীয় পক্ষ সীমিতকরণ

আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র...

ডেটা রিটেনশন নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি, তবে আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা ৯০...

গোপনীয়তা আপডেট

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি সতর্কতা দেখাই। আপনি আপডেট...

এই পেজের সাথে আমাদের অন্যান্য নীতি পেজের কীভাবে সংযোগ রয়েছে

গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং এটি সরাসরি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং দায়িত্বশীল গেম নীতির সাথে সংযুক্ত। নিচের টেবিলটি দেখায় কোন পেজে কোন ধরনের...

গোপনীয়তা নীতি
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।
শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার, লবিতে অ্যাক্সেস করার এবং গেম খেলার সময় কোন নিয়ম প্রযোজ্য এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব কী। এই পেজটি গোপনীয়তা নীতির আইনি ভিত্তি প্রদান করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার ব্যালেন্স যুক্ত করার এবং উত্তোলনের সময় কোন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়, যাচাইকরণ কতক্ষণ লাগে এবং ফি কীভাবে প্রযোজ্য হয়। পেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তা এই পেজের সাথে সংযুক্ত।
দায়িত্বশীল গেম
আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লিমিট সেট করতে পারেন, সেশন বিরতি নিতে পারেন এবং সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই পেজের ডেটা আপনার গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি, কীভাবে সেগুলো আপনার সেশন উন্নত করে এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি কারিগরি সম্প্রসারণ।
সাপোর্ট চ্যানেল
আপনি কীভাবে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রতিটি চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো আপনার বার্তা কীভাবে গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি কীভাবে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন হিস্টরি ডাউনলোড করতে পারেন, কোন ফর্ম্যাটে ডেটা পাবেন এবং এক্সপোর্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে কতক্ষণ লাগে। এটি আপনার গোপনীয়তা অধিকারের একটি বাস্তব প্রয়োগ।

এই গোপনীয়তা পেজ জুড়ে আপনি যে মূল বৈশিষ্ট্যগুলো দেখবেন

আমরা এই পেজটি ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত, কীভাবে সুরক্ষিত এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখেন। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনার গোপনীয়তা...

তথ্য সংগ্রহ বিভাগ

এই অংশে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন, এবং আমরা অতিরিক্ত কিছু জিজ্ঞাসা করি না।

ডেটা ব্যবহার ব্যাখ্যা

আমরা আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা এখানে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার লগইন রেকর্ড সেশন পরিচালনার জন্য, লেনদেন রেকর্ড উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য এবং ব্রাউজার কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

এই বিভাগটি স্পষ্ট করে দেয় কাদের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে। গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র বেনামী সেশন আইডি পায়, পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য পায়, এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড দেখে না।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা তালিকা

আমরা কোন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি আপনার ডেটা রক্ষা করতে তা এই অংশে বর্ণিত। SSL এনক্রিপশন, সীমিত টিম অ্যাক্সেস, নিয়মিত অডিট এবং সুরক্ষিত সার্ভার সবগুলো মিলে আপনার তথ্যকে নিরাপদ রাখে।

আপনার অধিকার বিবরণ

এই বিভাগ আপনাকে জানায় যে আপনি আপনার ডেটা কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল দেখতে, সম্পাদনা করতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।

যোগাযোগ চ্যানেল লিঙ্ক

এই অংশে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন হেল্পলাইনের লিঙ্ক রয়েছে যেখানে আপনি গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল এনক্রিপ্টেড এবং আপনার যোগাযোগ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনি সরাসরি ওই প্রদানকারীর পেমেন্ট গেটওয়েতে যান এবং সেখানে পিন এন্টার করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তা যাচাই করি এবং আপনার ব্যালেন্স আপডেট করি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, লেনদেন হিস্টরি এবং লগইন রেকর্ড একটি CSV ফাইলে পাঠাই যা আপনি পাঁচ দিনের মধ্যে ইমেইলে পাবেন। এই ফাইলটি পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত থাকে এবং সাত দিন পরে মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেখানে প্রসেস করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং বাংলাদেশের ভিতর থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্থানীয় নিয়ম মেনে পরিচালনা করি। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পরে আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আপনার লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে অতিরিক্ত দুই বছর রাখা হয়, কিন্তু সেগুলো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে আলাদা করা থাকে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করার জন্য। যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দেখা যায় তাহলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। আপনার গেম খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ডে থাকে এবং কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করা হয়। গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে কিন্তু তারা শুধুমাত্র বেনামী সেশন আইডি পায়, আপনার নাম বা ইমেইল নয়। সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। যদি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চান তাহলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপডেট করে দেব।